사라진 담당공무원 이름들 주민 '빈축'

구로구가 지난 17일(수)부터 사전 예고 없이 기존 구청 홈페이지의 부서 및 동 안내란에 과장, 동장, 팀장, 주무관 등 모든 공무원의 실명을 삭제하고 비공개로 전환했다. 

게다가 구청 부서 사무실 입구 벽에 게시했던 좌석배치도 내 직원 사진도 없애 지역주민 및 민원인들의 빈축을 사고 있다.

구청은 그동안 책임 있는 행정 및 민원인의 편의를 위해 구청 홈페이지의 각 부서 및 동 안내란에 담당공무원의 실명과 전화번호, 담당 업무내용을 공개해 왔던 실명제를 한 순간에 없애고 비실명으로 바꾼 것이다.  

이제는 구청의 실무 책임자이자 주요 정책을 다루는 과장이나 일선 동장, 팀장 등이 누구인지도 알수없는 '깜깜이'가 된 셈이다. 

구청의 이같은 갑작스런 비실명제 전환 입장은 최근 김포시 공무원 사망 사건으로 화제가 된 일명 '좌표 찍기'라고 불리는 집단 민원으로부터 직원들을 보호하기 위해 구로구공무원노동조합이 제안한 것을 문헌일 구로구청장이 즉각 수용한 조치라는 설명이다. 

구로구는 또 폭언을 넘어 흉기를 소지하고 공무원과 주민까지 위협하는 사례도 발생해 민원부서에 강화유리 가림막, 폐쇄 회로 텔레비전(CCTV)를 추가로 설치하고 악성 민원에 적극 대응하기 위해 민원응대 직원에게 바디캠과 녹음기를 보급했다.

하지만 구로구의 이같은 조치는 소속 직원들이 '안전한 일터'에서 근무할 수 있도록 하기 위한 것이지만 한편으로는 주민 및 민원인의 입장을 고려하지 않은 구청 직원의 책임 회피 소지가 있고 행정편의를 위한 조치라는 비판의 소리가 나오고 있다.

내가 사는 동네의 동장이 누구이고, 주민생활과 직결된 구의 주요 행정을 다루는 실무 책임자가 누구인지 모르는 상태에서 민·관이 제대로 원활한 소통과 협치를 할 수 있느냐는 의문이 제기되고 있는 것. 또 주민이나 민원인의 입장을 고려하지 않는 행정편의 및 공인인 공무원 보호에만 나선 구청 조치라는 지적도 나오고 있다. 이런 가운데 구청 홈페이지에 구청장의 이름과 사진은 크게 부각시켜 놓고 있는데 그것도 삭제하는게 어떠겠느냐는 비아냥도 나오고 있다. 

한 주민은 "공무원이 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 하려고 한 이러한 조치를 이해하지만 공무원이 안전한 일터를 조성하기 위한 다른 방안을 찾아 봐야지 책임행정 및 민원인 편의를 위해 도입해 오랜기간 실시해오던 실명제를 순식간에 비실명제로 전환해 담당 실무 및 책임있는 공무원 이름도 모르는 상태에서 민원이나 사업 문의 등을 해야하는 게 바람직한지 생각해볼 문제"라고 지적했다. 

한편 구로구청은 지난해부터 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 악성민원 대처 능력을 높이기 위해 민원부서, 주민센터, 구로경찰서 등과 합동으로 '악성민원 대응 모의훈련'을 진행하고 있으며, 이 훈련은 올해도 실시한다.

아울러 전 직원을 대상으로 '행정종합배상공제'에 가입하고 민원업무나 사회적·개인적 문제 등으로 스트레스와 심리불안 등을 겪고 있는 직원들을 위해 심리상담과 검사 비용을 1인당 최대 50만원까지 지원하는'직원 마음건강 지원사업'을 실시하고 있다.